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Entretien des produits

Des produits d'entretien Coach sont disponibles dans les boutiques Coach .



Nous fabriquons les produits Coach afin de vous servir et vous satisfaire. Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits achetés en ligne ou dans une boutique Coach. Pour tout défaut de fabrication repéré pendant cette période, nous procédons gratuitement aux réparations. Nous vous invitons à rapporter votre article dans l'une des boutiques Coach suivantes : (cliquez ici pour connaître les adresses de nos boutiques) ou à envoyer votre article à Coach dans un colis suivi et assuré, par exemple via DHL. Veuillez envoyer à :

COACH 
Attn: Repairs 
372 – 374 rue Saint Honoré 
75001 Paris 
01 42 86 02 39

Si l'article a été acheté dans une boutique Coach, vous pouvez vous rendre dans cette boutique, envoyer un e-mail à fr.customercare@coach.com ou appeler le Service clientèle au +31186262842 pour en savoir plus.

Demande De Réparation

Pour préserver la finition de vos bijoux fantaisie ou en argent, conservez-les toujours dans une pochette à bijoux Coach. Pensez toujours à retirer vos bijoux avant de nager, de prendre une douche ou un bain, ou de faire le ménage avec des produits chimiques domestiques, notamment ceux contenant de la Javel ou de l'ammoniac. Pensez à appliquer votre spray coiffant, votre crème, votre maquillage et/ou votre parfum avant de mettre vos bijoux.

 
Nettoyez les articles en argent à l'aide d'un chiffon de polissage pour l'argenterie afin d'en révéler tout l'éclat, ou d'un chiffon en coton pur et doux. Pour réduire l'oxydation, rangez vos articles en argent dans une pochette en feutre anti-ternissement Coach et évitez de les exposer aux éléments suivants, provoquant un ternissement : humidité, sel, laine, caoutchouc, huile sur les mains et soufre dans l'air (souvent présent dans la pollution urbaine). Nettoyez vos articles après les avoir portés et avant de les remettre dans leur pochette.

Les articles en argent portés en continu prennent une patine - un éclat chaud légèrement plus sombre par endroits - due au contact avec l'air et les huiles de la peau. Si vous préférez une finition brillante, utilisez du cirage ou un chiffon de polissage Coach afin de redonner aux articles leur éclat d'origine.
Les bijoux fantaisie Coach affichent une finition plaquée or, palladium ou à base d'autres métaux précieux. Pour préserver l'éclat de vos bijoux en plaqué, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et rangez-les dans une pochette en feutre Coach. Attachez vos bracelets et colliers avant de les ranger, afin d'éviter qu'ils ne s'emmêlent.

Pour protéger la finition de vos bijoux en plaqué, nettoyez-les uniquement à l'aide d'un chiffon doux. N'appliquez pas de produit nettoyant pour bijoux et n'utilisez pas de chiffon enduit, de solution nettoyante ou de solvant. Ne laissez jamais vos bijoux en plaqué entrer en contact avec des crèmes abrasives, du dentifrice, des brosses, du papier toilette ou des mouchoirs, au risque de rayer la finition.

N'exposez pas vos bijoux en cuir à l'eau ou à une quelconque forme d'humidité, et veillez toujours à ce que vos bijoux en plaqué soient secs avant de les ranger. L'humidité risquerait de les ternir.
Rincez-les à l'eau chaude afin d'éliminer les particulières de poussière. Utilisez du savon liquide non hydratant pour nettoyer vos lunettes de soleil. Séchez-les à l'aide d'un grand chiffon doux.
Nos produits sont fabriqués à partir d'un éventail de tissus et de cuirs. Le cuir peut être nettoyé et retrouver son aspect d'origine à l'aide de notre lot de produit nettoyant et de soin hydratant Coach. Notre tissu jacquard peut être nettoyé à l'aide de notre produit nettoyant pour jacquard Coach. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de produits nettoyants ou de soins hydratants sur des taches d'encre, de graisse ou d'huile. Nos produits en daim et en nubuck sont livrés avec une brosse et une gomme nettoyantes.

Produit nettoyant pour tissu Sig C :
Instructions :
Prenez une petite quantité de produit nettoyant sur un chiffon blanc doux et propre, et appliquez en légers mouvements circulaires. Éliminez l'excès de produit à l'aide d'un chiffon blanc humide. Tapotez à l'aide d'un chiffon blanc propre et laissez sécher complètement à l'air libre. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez le produit avec modération et séchez complètement votre article en le tapotant après l'avoir nettoyé afin d'éviter de mouiller la surface et de laisser des traces. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du produit nettoyant pour tissu Sig C.

Produit nettoyant pour cuir :
Instructions :
Pour éliminer la saleté, appliquez une petite quantité à l'aide d'un chiffon doux et propre en effectuant des mouvements circulaires. Éliminez les résidus et laissez sécher pendant 30 minutes. Nous vous conseillons d'utiliser le soin hydratant pour cuir Coach après avoir nettoyé votre article, afin d'en révéler tout l'éclat. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du produit nettoyant pour cuir Coach.

Soin hydratant pour cuir :
Instructions :
Pour éliminer la saleté et hydrater après le nettoyage, appliquez uniformément à l'aide d'un chiffon doux et propre en effectuant des mouvements circulaires. Éliminez les résidus et polissez légèrement pour créer un éclat naturel. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du soin hydratant pour cuir Coach.
Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits achetés en ligne ou dans une boutique Coach. Veuillez consulter notre Politique de réparation.

Si votre article n'est plus couvert par la politique de réparation d'un an, nous offrons un service de réparation pour certains de nos produits. Veuillez envoyer un e-mail à fr.customercare@coach.com pour en savoir plus.
Le processus de réparation prend 4 à 6 semaines à compter de la date de réception de votre produit.

Remarque : Si votre demande de réparation intervient en dehors de la période de garantie d'un an, nous vous enverrons d'abord un devis. Le délai de réparation sera prolongé de 2 semaines.
Nous n'offrons pas de service de nettoyage, mais nous proposons des produits d'entretien Coach (produit nettoyant pour cuir, soin hydratant pour cuir et produit nettoyant pour tissu), qui peuvent être utilisés sur un grand nombre de nos produits. Veuillez consulter la carte d'entretien du produit livrée avec votre article ou appeler le fr.customercare@coach.com si vous avez des questions.