Coach et sa société mère Tapestry, Inc. accordent la plus grande importance à la qualité, à la confection artisanale et à l’authenticité de chacun des produits que nous vendons. La contrefaçon est illégale. Les produits contrefaits ne sont soumis à aucune procédure d’inspection, et, souvent, ils ne sont pas conformes aux normes de sécurité, de santé et de régulation des salaires, et ils peuvent enfreindre les lois sur le travail des enfants et les droits de l’homme. La contrefaçon a été liée au crime organisé, au travail des enfants et au terrorisme. La contrefaçon peut également nuire à l’économie, par exemple à cause des pertes de profit, d’emploi et d'impôts à percevoir qu’elle occasionne. On estime que la contrefaçon coûte à l’économie américaine entre 250 et 500 milliards de dollars par an.
Pour mieux protéger notre marque Coach et les consommateurs contre la contrefaçon, nous travaillons avec les forces de l’ordre et les fonctionnaires des douanes aux États-Unis et dans le reste du monde afin de stopper le transport et la vente de produits contrefaits. Nous surveillons également les canaux de distribution de la marchandise contrefaite en ligne et hors ligne.
Les produits Coach authentiques sont vendus par les magasins de détail ou de déstockage Coach, et en ligne sur www.coach.com, www.coachoutlet.com, world.coach.com ainsi que dans les grands magasins et les magasins spécialisés autorisés. Pour trouver un magasin près de chez vous, rendez-vous sur www.coach.com/stores/store-locator.
Nous ne répondons pas aux demandes d’authentification de produits ou d’identification des distributeurs autorisés. Rappelez-vous que si une affaire ou un prix semble trop beau pour être vrai, tel est probablement le cas. Nos produits ne sont vendus ni dans les marchés aux puces, ni dans les stands de centres commerciaux, ni par des vendeurs ambulants.
Méfiez-vous des sites Internet contrefaits qui se disent « officiels ». Les sites Internet offrant des contrefaçons utilisent souvent le nom « Coach » mal orthographié dans l’URL. Ils peuvent également imiter la mise en page et l’apparence générale de coach.com. Ces sites Internet peuvent également apparaître dans les résultats des moteurs de recherche. Voici quelques exemples : coachoutletfactory.org, coachbags.biz, coachonline.us.com
Les sites Internet de vente aux enchères pourraient proposer à la vente des marchandises contrefaites, même lorsque l’annonce indique la mention « authentique ».
Vous pouvez dénoncer une infraction ou une annonce pour un produit contrefait en utilisant notre formulaire pour signaler une contrefaçon, que vous trouverez ici. Vous pouvez également dénoncer une contrefaçon en appelant notre hotline contrefaçon : 1-833-768-1778. Nous faisons tout notre possible pour lutter contre la production et la vente non autorisées de contrefaçons Coach, et nous apprécions toutes les informations que vous pouvez partager afin de nous aider dans nos efforts. Merci de bien vouloir fournir autant d'informations que possible, y compris, par exemple, le lieu où se trouve la marchandise ainsi que le type et le nombre de produits proposés à la vente. Fournir des informations détaillées nous aide à lutter plus efficacement contre la contrefaçon.
Les contrefaçons peuvent être dénoncées en utilisant le formulaire et la hotline de façon anonyme. Nous utilisons votre adresse e-mail seulement pour archiver et enquêter sur les faits signalés. Les lois applicables en matière de confidentialité vous octroient certains droits. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité applicable présente en bas de la page Internet de notre marque pour votre pays de résidence.