Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit légal d’annuler votre commande sous 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. La période d’annulation expire 14 jours après la date à laquelle les articles vous sont livrés. Veuillez noter que vous devez soumettre votre demande avant l’expiration de la période de rétractation de 14 jours.

Veuillez vérifier soigneusement vos produits. Pour des raisons d’hygiène et de santé, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles dont le sceau de protection a été retiré après la livraison, notamment, mais sans s’y limiter : les parfums, les produits cosmétiques et articles de beauté, les maillots de bain et les articles de bonneterie. En outre, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes d’articles à monogramme et/ou personnalisés.

Pour exercer votre droit légal de rétractation, suivez les instructions ci-dessous pour retourner votre commande :

1. Cliquez ici pour ouvrir une procédure de retour.
2. Emballez soigneusement l’article, en incluant son emballage d’origine, à l’intérieur de votre colis.
3. Sélectionnez le motif « Droit de rétractation » et suivez les instructions à l’écran sur notre portail de retours pour préparer votre retour en vue de son expédition vers notre entrepôt.
4. Conservez votre numéro de suivi ou la preuve de réception de votre retour.

Si vous annulez une commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, notamment les frais de livraison. Nous pouvons déduire du montant du remboursement la perte de valeur des articles livrés, si cette perte résulte d’une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement sans délai, au plus tard :

• 14 jours calendaires ouvrables à compter de la date à laquelle nous avons reçu les articles que vous nous avez renvoyés ou (si cette date est antérieure) 14 jours calendaires ouvrables à compter de la date à laquelle vous nous avez fourni la preuve que vous avez renvoyé les articles, ou
• Si vous n’avez pas reçu les articles, 14 jours calendaires ouvrables après le jour où vous nous avez informés de votre décision d’annuler la commande.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Quoi qu’il en soit, ce remboursement est sans frais. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux éventualités.