Service clientèle

Sécurité et confidentialité

DerniÚre date de révision : 1er avril 2023

Table des matiĂšres

1. Qui sommes-nous ?
2. Quelles données sont couvertes par la présente Note de confidentialité ?
3. Quelles données collectons-nous auprÚs de vous ?
4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
5. Comment utilisons-nous les cookies ?
6. Avec quels tiers partageons-nous vos données personnelles ?
7. Transférons-nous des données personnelles en dehors de l'EEE ?
8. Quels sont vos droits ?
9. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
11. Comment nous contacter ?
12. Modifications de la présente Note de confidentialité

Tapestry Inc. et ses filiales (collectivement dénommées « Tapestry », « nous » ou « nos »), y compris Coach Stores Limited (« Coach ») s'engagent à protéger votre vie privée et à assurer le niveau le plus élevé de sécurité pour vos données personnelles.

Tapestry et Coach ont préparé la présente Note de confidentialité pour :

  • Les clients en magasin et en ligne y compris les clients potentiels et les consommateurs (par exemple, les personnes qui se sont inscrites Ă  l'un des messages de marketing et fidĂ©lisation de Coach) ; et
  • Les visiteurs du site www.fr.coach.com et tout site internet successeur ou candidature correspondante (collectivement dĂ©nommĂ©s le « site Internet »).

La présente Note de confidentialité explique les types de données personnelles que Tapestry et Coach collecte vous concernant, comment nous utilisons ces données, avec qui nous les partageons, et comment nous les protégeons.

Il convient de lire attentivement ce qui suit pour bien comprendre les visions et pratiques de Tapestry concernant vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Dans le cadre des lois applicables en matiÚre de protection des données, la partie responsable est Tapestry Inc. sise à 10 Hudson Yards, New York, NY, 10001, U.S.A. et Coach Stores Limited, sise au Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.

2. Quelles données sont couvertes par la présente Note de confidentialité ?

La présente Note de confidentialité couvre toutes les données personnelles traitées par Tapestry et Coach, à savoir les informations (soit isolées, soit en combinaison avec d'autres informations) qui permettent à Tapestry de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut les types d'informations indiqués ci-dessous.

3. Quelles données collectons-nous auprÚs de vous ?

Nous pouvons collecter des données vous concernant à partir des sources suivantes :

1. Informations que nous recevons de votre part

Nous pouvons collecter des données personnelles (telles que votre nom, votre adresse postale et e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, votre date de naissance, votre tranche d'ùge, les informations de votre carte de paiement, ou d'autres caractéristiques ou préférences personnelles) que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, comme par exemple, lorsque vous :

  • achetez nos produits en ligne ;
  • vous enregistrez sur notre compte en ligne ;
  • remplissez une carte de fidĂ©litĂ© magasin (par exemple pour obtenir des informations sur nos produits et initiatives, pour trouver comment participer aux Ă©vĂ©nements en magasin, aux concours ou promotions et comment participer Ă  notre programme de fidĂ©lisation) ;
  • fournissez votre adresse e-mail sur notre site Internet pour vous inscrire sur nos listes de marketing et de fidĂ©lisation ou Ă  d'autres initiatives marketing comme des concours et des enquĂȘtes, ou pour accĂ©der Ă  la diffusion de vidĂ©os en direct (live streaming), Ă  des catĂ©gories de produits sujettes Ă  limitation ou encore aux alertes si vous ĂȘtes en liste d'attente pour un produit ;
  • demandez une personnalisation de produit ;
  • contactez notre service Client (par exemple par tĂ©lĂ©phone, par courriel) et que vous correspondez avec nous ; et
  • effectuez une Ă©valuation de produit sur l'un de nos sites Internet ;
  • participez Ă  des services de personnalisation sur notre site Internet, tels que le partage de votre liste de souhaits, les programmes de recommandations ou les guides des tailles ;
  • utilisez notre service d'achat de paiement par lien pour acheter dans un magasin via un catalogue numĂ©rique et pour accĂ©der au processus de paiement Ă  distance ;
  • fournissez votre adresse e-mail pour recevoir une copie numĂ©rique de votre reçu d'achat ; et lorsque vous
  • vous inscrivez Ă  des Ă©vĂ©nements et manifestations ponctuels de la marque.

2. Informations que nous collectons vous concernant

Nous collectons des informations vous concernant Ă  partir des sources suivantes :

  • votre historique d'achat et le parcours de vos transactions clients ;
  • vos interactions sur les rĂ©seaux sociaux avec nous (par exemple si vous « aimez » ou « partagez » quelque chose que vous voyez sur nos plate-formes de rĂ©seaux sociaux) ;
  • votre utilisation de notre site Internet et d'autres sites Internet de tiers sur lesquels peuvent s'afficher nos publicitĂ©s. En particulier, nous pouvons collecter :
    • des informations techniques, y compris votre adresse IP, le type et la version du navigateur, l'identifiant du dispositif, le rĂ©glage du lieu et du fuseau horaire, le prestataire de rĂ©seau et/ou de service, le systĂšme d'exploitation et la plate-forme, les temps de rĂ©ponse de la page et les erreurs de tĂ©lĂ©chargement ;
    • des informations concernant votre visite, y compris les sites Internet que vous visitez avant et aprĂšs notre site Internet et les produits que vous avez visualisĂ©s ou recherchĂ©s ; et
    • la longueur des visites Ă  certaines pages, les informations d'interaction des pages (comme le dĂ©filement, les clics et les passages de la souris) et les mĂ©thodes utilisĂ©es pour sortir de la page.

Pour en savoir plus sur nos objectifs dans le cadre de l'utilisation de cookies ou des technologies de suivi numériques (utilisées pour collecter les informations ci-dessus), consultez la section « Comment utilisons-nous les cookies ? » ci-dessous.

  • votre interaction avec nos communications de marketing et fidĂ©lisation pour mesurer l'efficacitĂ© (par exemple, nous collectons des informations concernant le fait que vous ayez ou non ouvert une communication de notre part / quand vous l'avez ouvert et si vous avez cliquĂ© sur un lien dans la communication ou si vous l'avez fait suivre) ;
  • vos interactions avec nos publicitĂ©s en ligne pour mesurer l'efficacitĂ© de la publicitĂ© ;
  • les cartes d'enregistrement magasin que vous pouvez remplir et nous renvoyer pendant l'une de vos visites dans nos magasins ;
  • les enregistrements de vidĂ©osurveillance enregistrĂ©s dans nos magasins ; et
  • les informations que nous obtenons de nos sources Ă©numĂ©rĂ©es ci-dessus et les informations que nous obtenons des tiers (y compris les informations publiquement disponibles) oĂč nous avons une base lĂ©gale pour le faire. Nous combinons toutes ces informations afin de mieux comprendre qui vous ĂȘtes, vos prĂ©fĂ©rences, etc, pour amĂ©liorer votre expĂ©rience client avec nous (dans la section « Comment utilisons-nous vos donnĂ©es personnelles ? »).
  • Lorsque nous collectons des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour exĂ©cuter notre contrat avec vous ou remplir nos obligations lĂ©gales, il est impĂ©ratif de les communiquer, car nous ne pouvons pas vous fournir nos produits ou services sans ces donnĂ©es. Par exemple, nous ne serions pas en mesure de vous fournir le produit que vous avez achetĂ© si vous ne nous fournissez pas votre adresse. Dans tous les autres cas, l'indication de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel est facultative, mais elle peut avoir une incidence sur votre capacitĂ© Ă  participer Ă  certaines activitĂ©s qui exigent que vous nous fournissiez des informations.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

 


Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants : Sur la base de la justification suivante :

Sur la base de la justification suivante :

1

Traiter votre paiement, compléter votre achat sur notre site et vous fournir un reçu papier ou numérique.

Nécessaire pour l'exécution de votre contrat d'achat avec notre société.

2

Créer votre compte personnel sur notre site Internet et vous permettre d'accéder à ce compte.

Nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec notre société pour la fourniture des services (compte personnel en ligne).

3

Utiliser votre compte personnel sur notre site Internet y compris, par exemple, enregistrer les dĂ©tails de facturation et l’adresse de livraison pour des achats futurs, en enregistrant les donnĂ©es pour traiter les retours de produits.

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  vous fournir une expĂ©rience client amĂ©liorĂ©e sur notre site Internet (par exemple accĂ©lĂ©rer et faciliter vos transactions en ligne). Il est Ă©galement de votre intĂ©rĂȘt de bĂ©nĂ©ficier d’une expĂ©rience client amĂ©liorĂ©e.

Pour certaines utilisations spĂ©cifiques des donnĂ©es (comme pour le traitement de vos retours de produits), l’utilisation de vos donnĂ©es est nĂ©cessaire pour l’exĂ©cution de votre contrat avec notre sociĂ©tĂ©.

4

Personnaliser et optimiser votre expĂ©rience de shopping en ligne avec nous (par exemple, en enregistrant certaines informations de vos achats passĂ©s qui peuvent ĂȘtre rĂ©utilisĂ©es lors de vos achats futurs comme l’adresse, l’enregistrement de vos magasins prĂ©fĂ©rĂ©s ou d’autres services de personnalisation sur notre site Internet)

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  vous fournir une expĂ©rience client amĂ©liorĂ©e sur notre site Internet. Il est Ă©galement de votre intĂ©rĂȘt de bĂ©nĂ©ficier d’une expĂ©rience client amĂ©liorĂ©e.

5

Vous permettre d’utiliser nos fonctionnalitĂ©s de « liste de souhaits » en ligne (mĂȘme si vous ne vous ĂȘtes pas enregistrĂ©(e) pour crĂ©er un compte en ligne avec nous).

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  vous fournir une expĂ©rience client amĂ©liorĂ©e sur notre site Internet. Il est Ă©galement de votre intĂ©rĂȘt de bĂ©nĂ©ficier d’une expĂ©rience client amĂ©liorĂ©e.

6

Vous fournir une assistance à la clientÚle pour toute question ou demande liée à un produit que vous avez acheté.

Nécessaire pour l'exécution de votre contrat d'achat avec nous (lorsque l'assistance à la clientÚle pour certaines questions ou demandes est envisagé dans notre contrat avec vous).

NĂ©cessaire pour respecter une obligation lĂ©gale Ă  laquelle nous sommes assujettis (lorsque cette obligation existe, et qu’elle exige que nous rĂ©pondions Ă  une demande spĂ©cifique de votre part ou pour permettre d’exercer vos droits, par exemple aux termes du droit des consommateurs applicable).

7

Vous apporter une assistance Ă  la clientĂšle pour toute question ou demande que vous nous soumettez relativement Ă  un produit que vous aimeriez acheter ou Ă  une demande ou question d’ordre gĂ©nĂ©ral.

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  Ă©tablir ou Ă  maintenir une relation avec vous. Il est Ă©galement de votre intĂ©rĂȘt de recevoir une rĂ©ponse de notre part lorsque vous nous contactez.

8

Utilisez les revues de produits que vous fournissez sur notre site Internet ou par le biais de tiers.

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  recevoir un retour sur nos produits et utiliser ce retour pour amĂ©liorer la façon dont nous prĂ©sentons nos produits sur notre site Internet Ă  d'autres acheteurs potentiels.

9

Personnaliser un produit que vous avez spécifiquement demandé.

Nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec notre société.

10

ContrĂŽler l’efficacitĂ© de nos publicitĂ©s et de nos campagnes de marketing et fidĂ©lisation (par exemple en surveillant si / quand / comment vous interagissez avec les publicitĂ©s en ligne ou un courriel que nous avons envoyĂ©).

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  amĂ©liorer notre stratĂ©gie marketing, Ă  Ă©tendre notre base de clientĂšle et Ă  retenir les clients actuels, et Ă  mieux affecter nos ressources de marketing et fidĂ©lisation.

11

Vous offrir une publicité ciblée qui soit personnalisée selon vos besoins, vos préférences, vos goûts et vos habitudes.

Avec votre consentement lorsque le droit applicable l’exige ou que cela est nĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  vous montrer les produits qui vous plairont le plus. Il est Ă©galement de votre intĂ©rĂȘt de recevoir des offres personnalisĂ©es afin de ne pas avoir besoin de passer trop de temps Ă  naviguer parmi notre vaste gamme de produits.

12

Vous contacter en vous envoyant des communications par courriel, par la poste ou par SMS (si vous fournissez ces informations sur nos cartes d’enregistrement en magasin ou en ligne) pour vous parler de vos achats, pour promouvoir nos produits, nos offres et nos campagnes et pour envoyer des communications de fidĂ©lisation ou d’autres informations pertinentes.

Avec votre consentement lorsque cela est requis par la loi applicable. Lorsque vous consentement n’est pas requis par la loi (en fonction du moyen de communication utilisĂ©), cette utilisation des donnĂ©es est nĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  vous communiquer des informations nous concernant [concernant vos achats] et concernant nos produits.

13

Effectuer des recherches et enquĂȘtes sur nos produits et votre expĂ©rience client, le dĂ©veloppement de produits et le test de produits.

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  amĂ©liorer constamment nos offres, produits et services vis-Ă -vis de vous.

14

Vous permettre de prendre part à nos concours, concours publicitaires, compétitions, promotions et événements et initiatives similaires pour les clients.

Nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec notre société (sur la base de votre acceptation écrite de nos conditions générales de participation à ces concours, concours publicitaires, compétitions et autres promotions).

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  obtenir et Ă  retenir des clients, Ă  inciter des clients Ă  acheter nos produits ou Ă  rĂ©compenser nos clients.

15

Interagir avec vous par le biais de plate-formes de rĂ©seaux sociaux, mesurer l’efficacitĂ© de nos campagnes sur les rĂ©seaux sociaux et rĂ©aliser certains des objectifs ci-dessus (par exemple publicitĂ©, vous permettre de prendre part Ă  nos concours, concours publicitaires, enquĂȘtes, etc) via les rĂ©seaux sociaux.

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  dĂ©velopper et Ă  retenir notre base de clients et promouvoir nos produits Ă©galement par le biais des rĂ©seaux sociaux.

16

Permettre votre participation volontaire à nos campagnes sur les réseaux sociaux, y compris l'utilisation de vos images

NĂ©cessaire pour l’exĂ©cution de votre contrat avec notre sociĂ©tĂ© (sur la base de votre acceptation Ă©crite de nos conditions gĂ©nĂ©rales de participation Ă  ces campagnes).

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  dĂ©velopper et Ă  retenir notre base de clients et promouvoir nos produits Ă©galement par le biais des rĂ©seaux sociaux.

17

Améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre site Internet.

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  surveiller constamment et Ă  amĂ©liorer notre prĂ©sence en ligne et nos services vis-Ă -vis de vous.

18

Détection de fraude relativement aux paiements en ligne et, plus généralement, prévention contre les éventuelles activités illégales.

NĂ©cessaire pour l’exĂ©cution de votre contrat avec notre sociĂ©tĂ© (y compris en vous conformant Ă  nos obligations contractuelles pour assurer la sĂ©curitĂ© et la confidentialitĂ© de vos donnĂ©es de paiement).

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  empĂȘcher les activitĂ©s illĂ©gales qui pourraient avoir une influence nĂ©faste aussi bien sur vous que sur nous.

19

Permettre une transaction d’entreprise comme une fusion ou une acquisition, moyennant quoi les actifs des donnĂ©es doivent ĂȘtre fusionnĂ©s ou transfĂ©rĂ©s dans le cadre de la transaction.

NĂ©cessaire dans le cadre de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  effectuer une rĂ©organisation de l’entreprise et/ou Ă  nous conformer aux conditions requises rĂ©glementaires ou statutaires.

20

RĂ©pondre Ă  ou traiter des enquĂȘtes ou demandes rĂ©sultant d’organismes d'application des lois, de lĂ©gislateurs ou d'autres autoritĂ©s publiques.

Nécessaire pour respecter les conditions requises légales auxquelles nous sommes assujettis.


Lorsque nous nous appuyons sur la nĂ©cessitĂ© d'un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime pour utiliser vos donnĂ©es personnelles, nous ne le ferons que sur la base d’une Ă©valuation minutieuse prĂ©alable de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime par rapport Ă  vos droits en matiĂšre de confidentialitĂ© et nous effectuerons un exercice d'Ă©valuation visant Ă  nous assurer que notre traitement des donnĂ©es est conforme Ă  vos droits.

5. Comment utilisons-nous les cookies ?

Comme de nombreuses autres organisations, nous utilisons des cookies ou des technologies de suivi numĂ©riques similaires sur notre site Internet pour un certain nombre d'objectifs comme indiquĂ© ci-dessous. Les cookies sont de minuscules documents textes comprenant souvent un identifiant anonyme unique. Les cookies sont gĂ©nĂ©rĂ©s lorsque votre navigateur accĂšde Ă  un site Internet. Le site Internet envoie des informations au navigateur qui crĂ©e alors un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur revient sur ce mĂȘme site Internet, le navigateur rĂ©cupĂšre et envoie ce fichier au serveur du site Internet. Rendez-vous sur www.allaboutcookies.org pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies. Les cookies (ou d'autres technologies similaires) peuvent ĂȘtre placĂ©s sur notre site Internet par nous-mĂȘmes ou par des partenaires tiers que nous engageons pour poursuivre nos objectifs.

Les cookies de tiers peuvent ĂȘtre dĂ©ployĂ©s en notre nom Ă©galement sur des sites Internet de tiers (par exemple pour mesurer l'efficacitĂ© de publicitĂ©s). Il convient de noter que nous ne contrĂŽlons pas et ne sommes pas responsables des Ă©ventuels cookies placĂ©s sur notre site Internet par des tiers sans notre autorisation ou par des tiers qui n'agissent pas en notre nom.

Nous respectons la loi applicable en matiĂšre de cookies. En particulier, nous utilisons des cookies uniquement avec votre autorisation, lorsque cela est requis par la loi applicable. Dans tous les cas, vous pouvez refuser les cookies Ă  tout moment en modifiant les paramĂštres de votre navigateur en consĂ©quence. Toutefois, suite Ă  votre refus, certaines fonctions, parties ou fonctionnalitĂ©s de notre site Internet peuvent cesser de fonctionner ou peuvent vous empĂȘcher de bĂ©nĂ©ficier pleinement de nos services en ligne.

Nous utilisons également d'autres formes de technologie (balises web, pixels espions, et, dans les applis, kits de développement logiciel (généralement appelés SDK)) dont l'objectif est semblable à celui des cookies et qui nous permettent de suivre et améliorer notre site Internet et nos communications par courriel. Lorsque nous parlons de cookies dans cette Note de confidentialité, nous utilisons ce terme de façon à inclure ces autres technologies similaires.

Catégories de cookies

Certains cookies sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont connus sous le nom de cookies de session. D'autres restent sur votre dispositif jusqu'à ce qu'ils expirent ou que vous les effaciez de votre cache. Ils sont connus sous le nom de cookies persistants et ces types nous permettent de nous rappeler de choses vous concernant, comme étant un visiteur qui revient. Les principales catégories de cookies que nous utilisons comprennent :

  • Les cookies strictement nĂ©cessaires: Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous dĂ©placer dans le site Internet et d'utiliser ses fonctionnalitĂ©s et pour assurer la sĂ©curitĂ© de vos transactions en ligne avec nous et votre accĂšs en ligne Ă  notre site Internet. Sans ces cookies, les services que vous avez demandĂ©s, comme l'achĂšvement d'une transaction, ne peuvent pas ĂȘtre fournis. Ces cookies ne rassemblent pas les informations vous concernant dans un but de marketing ou de fidĂ©lisation.
  • Cookies de performances: Ces cookies nous permettent de compter le nombre de visiteurs et de collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Internet, par exemple sur quelles pages les visiteurs vont le plus souvent, et s'ils obtiennent des messages d'erreur sur certaines pages web. Ces cookies ne collectent pas d'informations qui identifient un visiteur bien qu'ils puissent collecter l'adresse IP du dispositif utilisĂ© pour accĂ©der au site. Toutes les informations collectĂ©es par ces cookies sont anonymes et ne sont utilisĂ©es que pour amĂ©liorer la façon dont un site Internet fonctionne et l'expĂ©rience de l'utilisateur. En utilisant nos sites Internet, vous acceptez que nous puissions placer ce type de cookies sur votre dispositif, toutefois vous pouvez les bloquer en utilisant les paramĂštres de votre navigateur (consultez la section « Comment gĂ©rer vos cookies » ci-dessous).
  • Cookies de fonctionnalitĂ©s: Ces cookies nous permettent de vous reconnaĂźtre quand vous revenez sur notre site Internet et permettent au site Internet de se rappeler les choix que vous avez effectuĂ©s (comme votre nom d'utilisateur). Ils peuvent Ă©galement ĂȘtre utilisĂ©s pour fournir des services que vous avez demandĂ©s comme le fait de regarder une vidĂ©o. Les informations que ces cookies collectent sont anonymisĂ©es (c'est-Ă -dire qu'elles ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse, ni les dĂ©tails de votre compte, etc..) et ils ne suivent pas votre activitĂ© de navigation Ă  travers d'autres sites Internet. En utilisant nos sites Internet, vous acceptez que nous puissions placer ce type de cookies sur votre dispositif, toutefois vous pouvez les bloquer en utilisant les paramĂštres de votre navigateur (consultez la section « Comment gĂ©rer vos cookies » ci-dessous).
  • Cookies de ciblage : Ces cookies rendent les messages de marketing et de fidĂ©lisation plus pertinents pour vous. Nous ou un reseau publicitaire tiers pouvons collecter des informations au sujet de votre historique de navigation et de vos intĂ©rĂȘts pour produire des annonces sur mesure pour vous. Le rĂ©seau publicitaire partenaire peut utiliser des cookies de marketing pour collecter des donnĂ©es d'utilisation, de navigation ou d'autres donnĂ©es statistiques sur vos activitĂ©s sur nos sites Internet et sur nos applications mobiles afin de vous fournir des publicitĂ©s ciblĂ©es en fonction de vos centres d'intĂ©rĂȘt, limiter le nombre de fois que vous voyez la mĂȘme annonce sur nos sites Internet ou sur nos applications mobiles et afin de nous aider Ă  mesurer l'efficacitĂ© des campagnes publicitaires.

Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la façon de voir comment les cookies ont été réglés et comment les gérer et les effacer, consultez le site www.allaboutcookies.org. En alternative, vous pouvez rechercher d'autres informations indépendantes sur les cookies sur Internet.

Sauf pour les cookies strictement nécessaires, tous les cookies seront conservés conformément au principe établi dans la section 10 de la présente Note de confidentialité.

Objectifs d'utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies dans les buts suivants :

  • Permettre un fonctionnement basique de notre site Internet ; ‱ Analyse Internet pour amĂ©liorer notre site Internet (structure, fonctionnalitĂ©s, accessibilitĂ© et utilisabilitĂ©, contenu) ou pour rĂ©soudre des problĂšmes techniques en rassemblant des donnĂ©es techniques pertinentes ;
  • Activer certaines fonctions de base de navigation et d'achat en ligne avec notre sociĂ©tĂ© (par exemple, enregistrer des informations que vous avez gĂ©nĂ©rĂ©es ou fournies sur notre site Internet comme les articles prĂ©fĂ©rĂ©s, les articles placĂ©s dans le chariot, l'adresse de facturation pour enregistrer l'heure et le moment oĂč vous revenez sur notre site Internet ou faites un achat auprĂšs de notre sociĂ©tĂ©) ;
  • ContrĂŽler l'efficacitĂ© de nos publicitĂ©s et de notre marketing en ligne (en enregistrant vos interactions avec nos publicitĂ©s sur des sites Internet de tiers, sur nos plate-formes de rĂ©seaux sociaux ou dans nos communications de marketing et de fidĂ©lisation) ; et
  • En savoir plus sur vos prĂ©fĂ©rences et sur vos habitudes de navigation sur Internet pour vous fournir une publicitĂ© sur mesure (vous ne voulez certainement pas que nous vous parlions de quelque chose qui ne vous intĂ©resse pas).

Comment gérer vos cookies ?

Les navigateurs de la plupart des ordinateurs, smartphones et autres dispositifs sur Internet sont généralement paramétrés pour accepter les cookies. Si vous souhaitez modifier vos préférences en matiÚre de cookies pour ce site Internet, ou tout autre site Internet, vous pouvez le faire en réglant les paramÚtres de votre navigateur. La fonction « Aide » de votre navigateur vous indique comment le faire. Si vous ne voulez pas bénéficier des cookies, il existe une procédure simple pour effacer manuellement vos cookies. Visitez http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html pour en prendre connaissance.

Toutefois, rappelez-vous que les cookies sont souvent utilisés pour activer et améliorer certaines fonctions sur notre site Internet. Si vous choisissez d'en supprimer certains, il est probable que cela affectera la façon dont fonctionne notre site Internet.

6. Avec quels tiers partageons-nous vos données personnelles ?

Vos donnĂ©es personnelles peuvent ĂȘtre partagĂ©es avec des tiers dans certaines circonstances :

Groupe de sociétés de Tapestry : Nous pouvons partager vos données personnelles parmi notre groupe de sociétés, y compris nos filiales, notre siÚge social et nos succursales, afin d'ouvrir votre compte, d'administrer nos services et produits, de vous fournir une assistance à la clientÚle, de traiter vos paiements, de comprendre vos préférences, d'offrir une publicité ciblée, de vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser et de réaliser les autres activités décrites dans la présente Note de confidentialité.

Nos marques Tapestry (COACH, kate spade, et STUART WEITZMAN) : ainsi que cela est dĂ©crit dans cette Note de confidentialitĂ©, nous pourrions partager vos informations avec l'une des marques Tapestry pour gĂ©nĂ©rer des matĂ©riels de marketing et de fidĂ©lisation multimarques sur mesure en fonction de vos intĂ©rĂȘts spĂ©cifiques, de votre adhĂ©sion Ă  certains programmes et de vos achats. Par exemple, si vous ĂȘtes inscrit(e) sur une liste de rĂ©ception de courriels de marketing et de fidĂ©lisation pour l'une de nos marques (p. ex. Coach), nous pourrions utiliser vos informations pour crĂ©er des matĂ©riels de marketing et de fidĂ©lisation similaires pour les produits d'une autre marque susceptibles de vous intĂ©resser. Vous pouvez quitter cette liste de diffusion Ă  tout moment en envoyant un courriel Ă  privacy@tapestry.com.

Nos prestataires de services : Nous faisons appel à d'autres sociétés, agents ou entrepreneurs pour réaliser des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir les services et produits Tapestry. Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de prestataires de services suivants:

  • Prestataires de services informatiques et infrastructurels, y compris les prestataires de services du cloud;
  • Agences de marketing, de publicitĂ© et de communication ;
  • Prestataires de service de paiement en ligne et de prĂ©vention des fraudes ;
  • Prestataires de services de livraison / logistique (pour la livraison Ă  domicile des produits que vous avez achetĂ©s en ligne) ;
  • Auditeurs externes et conseillers (par exemple conseil en rĂ©seaux sociaux) ;
  • Prestataires de services associĂ©s Ă  certaines fonctions amĂ©liorĂ©es en ligne comme les commentaires clients ;
  • Fournisseurs d'analyse des cookies ;
  • Publicitaires en ligne ; et
  • Fournisseurs de services de tests / d'analyse du site Internet.

Au cours de la fourniture de ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accÚs à vos données personnelles. Toutefois, nous ne fournirons à nos prestataires de service que les données personnelles qui sont nécessaires pour leur permettre de réaliser leurs services et nous leur demandons de ne pas utiliser vos informations dans un autre but quel qu'il soit. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que tous nos prestataires de service conservent vos données personnelles en toute sécurité.

Tiers autorisĂ©s par la loi : Dans certaines circonstances, nous pouvons ĂȘtre tenus de divulguer ou de partager vos donnĂ©es personnelles afin de respecter une obligation lĂ©gale ou rĂ©glementaire (par exemple, il peut nous ĂȘtre demandĂ© de divulguer des donnĂ©es personnelles Ă  la police, au lĂ©gislateur, aux agences gouvernementales ou Ă  des autoritĂ©s judiciaires ou administratives).

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois légalement autorisée et nécessaire pour protéger ou défendre nos droits, pour des affaires de sécurité nationale, d'application de la loi, pour appliquer nos contrats ou protéger vos droits ou ceux du public.

Tiers associés aux transferts commerciaux : Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une restructuration, d'une fusion, d'une acquisition ou d'un transfert d'actifs, à condition que la partie réceptrice accepte de traiter vos données personnelles d'une maniÚre conforme à la présente Note de confidentialité.

Il convient de noter que notre site Internet peut, de temps en temps, contenir des liens vers et provenant de sites Internet de nos partenaires et filiales. Si vous suivez un lien vers l'un quelconque de ces sites Internet, il convient de noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'avons aucun contrÎle sur la façon dont ils peuvent utiliser vos données personnelles. Vous devriez vérifier les politiques de confidentialité des sites Internet tiers avant de leur soumettre vos données personnelles.

7. TransfĂ©rons-nous des donnĂ©es personnelles en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni ?

Vos donnĂ©es personnelles peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es vers et traitĂ©es aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l’Espace Économique EuropĂ©en (« EEE ») ou du Royaume-Uni, y compris le Japon, la CorĂ©e du Sud, Singapour, la Chine continentale et la RAS de Hong Kong par nos filiales et nos prestataires de services. Nous ferons tout le nĂ©cessaire pour nous assurer que vos donnĂ©es personnelles sont traitĂ©es en toute sĂ©curitĂ© et conformĂ©ment Ă  la prĂ©sente Note de confidentialitĂ© ainsi que conformĂ©ment aux lois applicables en matiĂšre de protection des donnĂ©es, y compris, lorsque cela s'applique, en stipulant des clauses contractuelles types de l’UE (pour des mesures Ă©quivalentes) avec la partie situĂ©e en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni.

Vous pouvez demander un complĂ©ment d’informations sur les protections que nous avons mises en place pour protĂ©ger le transfert de vos donnĂ©es vers une zone en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni en nous contactant comme indiquĂ© ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ? »

8. Quels sont vos droits ?

Si vous vous trouvez dans l'espace Économique europĂ©en, vous avez les droits suivants :

  • AccĂšs. Vous avez le droit de demander une copie des donnĂ©es personnelles que nous traitons vous concernant. Pour votre propre intimitĂ© et sĂ©curitĂ©, Ă  notre discrĂ©tion, nous pouvons vous demander de prouver votre identitĂ© avant de fournir les informations demandĂ©es conformĂ©ment au droit applicable.
  • Rectification. Vous avez le droit de faire rectifier les donnĂ©es personnelles incomplĂštes ou inexactes que nous traitons vous concernant.
  • Suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les donnĂ©es personnelles que nous traitons vous concernant, sauf si nous ne sommes pas tenus de le faire si nous devons conserver ces donnĂ©es afin de respecter une obligation lĂ©gale ou d'Ă©tablir, exercer ou dĂ©fendre des rĂ©clamations lĂ©gales.
  • Restriction. Vous avez le droit de limiter notre traitement de vos donnĂ©es personnelles lorsque vous considĂ©rez que ces donnĂ©es sont inexactes, que notre traitement est illĂ©gal, ou que nous n'avons plus besoin de traiter ces donnĂ©es dans un but particulier, sauf si nous ne sommes pas en mesure d’effacer les donnĂ©es du fait d'une obligation lĂ©gale ou autre ou parce que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
  • PortabilitĂ©. Vous avez le droit d'obtenir les donnĂ©es personnelles que nous dĂ©tenons vous concernant, dans un format structurĂ© Ă©lectronique, et de transmettre ces donnĂ©es Ă  un autre responsable du traitement des donnĂ©es, lorsqu’il s’agit (a) de donnĂ©es personnelles que vous nous avez fournies, et (b) si nous traitons ces donnĂ©es sur la base de votre consentement ou pour l’exĂ©cution d'un contrat avec votre sociĂ©tĂ©.
  • Objection. Lorsque la justification lĂ©gale de notre traitement de vos donnĂ©es personnelles est de notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime, vous avez le droit de contester ce traitement sur la base de votre situation particuliĂšre. Nous nous conformerons Ă  votre demande sauf si nous avons des motifs lĂ©gitimes impĂ©ratifs pour le traitement qui dĂ©passent vos intĂ©rĂȘts et vos droits ou si nous avons besoin de poursuivre le traitement des donnĂ©es pour l'Ă©tablissement, l’exercice ou la dĂ©fense d'une rĂ©clamation lĂ©gale.
  • Retrait du consentement. Si vous avez acceptĂ© notre traitement de vos donnĂ©es personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement Ă  tout moment, gratuitement. Cela inclut les cas oĂč vous souhaitez vous dĂ©sinscrire de messages de marketing et de fidĂ©lisation que vous recevez de notre part. Vous pouvez quitter les listes de distribution de messages de marketing et de fidĂ©lisation en cliquant sur le lien figurant dans le corps du message de marketing ou de fidĂ©lisation. Vous pouvez faire une demande pour exercer l’un de ces droits relativement Ă  vos donnĂ©es personnelles en nous contactant comme indiquĂ© ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ? »

Vous avez Ă©galement le droit de dĂ©poser une plainte auprĂšs des autoritĂ©s de protection des donnĂ©es locales si vous considĂ©rez que nous n'avons pas respectĂ© les lois applicables en matiĂšre de protection des donnĂ©es. Cliquez ici pour obtenir une liste d'autoritĂ©s de protection des donnĂ©es locales dans les pays de l’EEE : ici. Au Royaume-Uni, vous avez le droit de dĂ©poser une rĂ©clamation auprĂšs de l’autoritĂ© compĂ©tente, l’Information Commissioner’s Office (ICO), concernant le traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.

9. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en Ɠuvre des mesures de sĂ©curitĂ© techniques et d'ordre organisationnel pour protĂ©ger les donnĂ©es personnelles sous notre garde et sous notre contrĂŽle. Ces mesures comprennent, par exemple, la limitation de l’accĂšs aux donnĂ©es personnelles uniquement aux employĂ©s et prestataires de services autorisĂ©s qui ont besoin de les connaĂźtre dans les buts dĂ©crits dans la prĂ©sente Note de confidentialitĂ©, ainsi que les autres mesures de sauvegarde administratives, techniques et physiques.

Nous nous efforçons de protĂ©ger nos systĂšmes, nos sites, nos opĂ©rations et nos informations contre tout accĂšs, utilisation, modification et divulgation non autorisĂ©(e), mais du fait de la nature intrinsĂšque d’Internet en tant que vecteur de communications mondial ouvert et d'autres facteurs de risque, nous ne pouvons pas garantir que des informations, pendant la transmission ou pendant qu’elles sont stockĂ©s sur nos systĂšmes, seront absolument Ă  'labri de toute intrusion de la part d'autres personnes.

10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

  • Nous ne conserverons vos donnĂ©es personnelles qu'aussi longtemps que cela sera nĂ©cessaire dans le but pour lequel lesdites donnĂ©es ont Ă©tĂ© collectĂ©es et dans la mesure autorisĂ©e par les lois applicables.

  • Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser les donnĂ©es personnelles, nous les enlĂšverons de nos systĂšmes et registres et/ou ferons le nĂ©cessaire pour les anonymiser afin que vous ne puissiez plus ĂȘtre identifiĂ©s Ă  partir de celles-ci (sauf si nous devons conserver ces informations pour respecter des obligations lĂ©gales ou rĂ©glementaires auxquelles nous sommes assujettis).

11. Comment nous contacter ?

Pour toute question ou problĂšme concernant la prĂ©sente Note de confidentialitĂ© ou les pratiques de collecte de donnĂ©es prĂ©sentĂ©es ici, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter ou contacter notre DPD extĂ©rieur ou le reprĂ©sentant pour l’UE ou le Royaume-Uni (suivant le cas), comme suit :

  • Par courriel : privacy@tapestry.com
  • Par courrier : Legal Department (service juridique), Coach, Coach Stores Limited, Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, Royaume-Uni.

En variante, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données extérieur : Bird & Bird DPO Services SRL :

  • Par courriel : Ă  l’attention de : Data Protection Officer, DPO.Tapestry@twobirds.com
  • Par courrier : Ă  l’attention de : DĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es - Bird & Bird DPO Services SRL, Avenue Louise 235 box 1, 1050 Bruxelles, Belgique.

Si vous ĂȘtes dans l’EEE, vous pouvez contacter le reprĂ©sentant pour l’UE :

  • Coach Stores Ireland Limited
  • Par courriel : privacy@tapestry.com
  • Par courrier : 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande

Modifications de la présente Note de confidentialité

La prĂ©sente note de confidentialitĂ© est rĂ©digĂ©e en anglais et peut ĂȘtre traduite dans d'autres langues. En cas d’incohĂ©rence entre la version anglaise et la version traduite de la prĂ©sente note, c’est la version anglaise qui prĂ©vaudra.

Nous nous réservons le droit de modifier notre Note de confidentialité au coup par coup, y compris lorsque cela s'avÚre nécessaire du fait de modifications de nos pratiques de traitement des données ou de nos activités. Si nous décidons de modifier notre Note de confidentialité, nous vous en informerons par courriel lorsque nous avons une relation directe avec vous et posterons une alerte sur la page d'accueil de notre site Internet.