Nous espérons que vous apprécierez vos produits Coach pendant de nombreuses années. Nous offrons une garantie de deux ans sur tous les produits achetés en ligne ou dans une boutique Coach. Les produits d'entretien Coach Care sont disponibles ici.
Pour toute demande de réparation, veuillez visiter votre magasin Coach le plus proche de chez vous.
Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, veuillez-nous envoyer votre demande de réparation accompagnée de photos de votre article Coach à notre équipe du service client pour l'évaluation (veuillez inclure les détails de la preuve d'achat). Merci.
POUR PRÉSERVER LA FINITION DE VOS BIJOUX FANTAISIE OU EN ARGENT, CONSERVEZ-LES TOUJOURS DANS UNE POCHETTE À BIJOUX COACH. PENSEZ TOUJOURS À RETIRER VOS BIJOUX AVANT DE NAGER, DE PRENDRE UNE DOUCHE OU UN BAIN, OU DE FAIRE LE MÉNAGE AVEC DES PRODUITS CHIMIQUES DOMESTIQUES, NOTAMMENT CEUX CONTENANT DE LA JAVEL OU DE L'AMMONIAC. PENSEZ À APPLIQUER VOTRE SPRAY COIFFANT, VOTRE CRÈME, VOTRE MAQUILLAGE ET/OU VOTRE PARFUM AVANT DE METTRE VOS BIJOUX.
ENTRETIEN DE L'ARGENT
Nettoyez les articles en argent à l'aide d'un chiffon de polissage pour l'argenterie afin d'en révéler tout l'éclat, ou d'un chiffon en coton pur et doux. Pour réduire l'oxydation, rangez vos articles en argent dans une pochette en feutre anti-ternissement Coach et évitez de les exposer aux éléments suivants, provoquant un ternissement : humidité, sel, laine, caoutchouc, huile sur les mains et soufre dans l'air (souvent présent dans la pollution urbaine). Nettoyez vos articles après les avoir portés et avant de les remettre dans leur pochette.
Les articles en argent portés en continu prennent une patine - un éclat chaud légèrement plus sombre par endroits - due au contact avec l'air et les huiles de la peau. Si vous préférez une finition brillante, utilisez du cirage ou un chiffon de polissage Coach afin de redonner aux articles leur éclat d'origine.
ENTRETIEN DES BIJOUX FANTAISIE
Les bijoux fantaisie Coach affichent une finition plaquée or, palladium ou à base d'autres métaux précieux. Pour préserver l'éclat de vos bijoux en plaqué, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et rangez-les dans une pochette en feutre Coach. Attachez vos bracelets et colliers avant de les ranger, afin d'éviter qu'ils ne s'emmêlent.
Pour protéger la finition de vos bijoux en plaqué, nettoyez-les uniquement à l'aide d'un chiffon doux. N'appliquez pas de produit nettoyant pour bijoux et n'utilisez pas de chiffon enduit, de solution nettoyante ou de solvant. Ne laissez jamais vos bijoux en plaqué entrer en contact avec des crèmes abrasives, du dentifrice, des brosses, du papier toilette ou des mouchoirs, au risque de rayer la finition.
N'exposez pas vos bijoux en cuir à l'eau ou à une quelconque forme d'humidité, et veillez toujours à ce que vos bijoux en plaqué soient secs avant de les ranger. L'humidité risquerait de les ternir.
ENTRETIEN DES LUNETTES DE SOLEIL COACH
Rincez-les à l'eau chaude afin d'éliminer les particulières de poussière. Utilisez du savon liquide non hydratant pour nettoyer vos lunettes de soleil. Séchez-les à l'aide d'un grand chiffon doux.
Nos produits sont fabriqués à partir d'un éventail de tissus et de cuirs. Le cuir peut être nettoyé et retrouver son aspect d'origine à l'aide de notre lot de produit nettoyant et de soin hydratant Coach. Notre tissu jacquard peut être nettoyé à l'aide de notre produit nettoyant pour jacquard Coach. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de produits nettoyants ou de soins hydratants sur des taches d'encre, de graisse ou d'huile. Nos produits en daim et en nubuck sont livrés avec une brosse et une gomme nettoyantes.
Produit nettoyant pour tissu Sig C :
Instructions :
Prenez une petite quantité de produit nettoyant sur un chiffon blanc doux et propre, et appliquez en légers mouvements circulaires. Éliminez l'excès de produit à l'aide d'un chiffon blanc humide. Tapotez à l'aide d'un chiffon blanc propre et laissez sécher complètement à l'air libre. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez le produit avec modération et séchez complètement votre article en le tapotant après l'avoir nettoyé afin d'éviter de mouiller la surface et de laisser des traces. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du produit nettoyant pour tissu Sig C.
Produit nettoyant pour cuir :
Instructions :
Pour éliminer la saleté, appliquez une petite quantité à l'aide d'un chiffon doux et propre en effectuant des mouvements circulaires. Éliminez les résidus et laissez sécher pendant 30 minutes. Nous vous conseillons d'utiliser le soin hydratant pour cuir Coach après avoir nettoyé votre article, afin d'en révéler tout l'éclat. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du produit nettoyant pour cuir Coach.
Soin hydratant pour cuir :
Instructions :
Pour éliminer la saleté et hydrater après le nettoyage, appliquez uniformément à l'aide d'un chiffon doux et propre en effectuant des mouvements circulaires. Éliminez les résidus et polissez légèrement pour créer un éclat naturel. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du soin hydratant pour cuir Coach.
Produit nettoyant pour tissu Sig C :
Instructions :
Prenez une petite quantité de produit nettoyant sur un chiffon blanc doux et propre, et appliquez en légers mouvements circulaires. Éliminez l'excès de produit à l'aide d'un chiffon blanc humide. Tapotez à l'aide d'un chiffon blanc propre et laissez sécher complètement à l'air libre. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez le produit avec modération et séchez complètement votre article en le tapotant après l'avoir nettoyé afin d'éviter de mouiller la surface et de laisser des traces. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du produit nettoyant pour tissu Sig C.
Produit nettoyant pour cuir :
Instructions :
Pour éliminer la saleté, appliquez une petite quantité à l'aide d'un chiffon doux et propre en effectuant des mouvements circulaires. Éliminez les résidus et laissez sécher pendant 30 minutes. Nous vous conseillons d'utiliser le soin hydratant pour cuir Coach après avoir nettoyé votre article, afin d'en révéler tout l'éclat. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du produit nettoyant pour cuir Coach.
Soin hydratant pour cuir :
Instructions :
Pour éliminer la saleté et hydrater après le nettoyage, appliquez uniformément à l'aide d'un chiffon doux et propre en effectuant des mouvements circulaires. Éliminez les résidus et polissez légèrement pour créer un éclat naturel. Veuillez suivre les instructions d'utilisation du soin hydratant pour cuir Coach.
Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits achetés en ligne ou dans une boutique Coach. Veuillez consulter nos conditions générales de réparation ci-dessus.
Si votre article n'est plus couvert par la politique de réparation d'un an, nous offrons un service de réparation pour certains de nos produits. Veuillez envoyer un e-mail à fr.customercare@coach.com pour en savoir plus.
Si votre article n'est plus couvert par la politique de réparation d'un an, nous offrons un service de réparation pour certains de nos produits. Veuillez envoyer un e-mail à fr.customercare@coach.com pour en savoir plus.
Le processus de réparation prend 4 à 6 semaines à compter de la date de réception de votre produit.
Remarque : si votre demande de réparation intervient en dehors de la période de garantie de deux ans, nous vous enverrons d'abord un devis. Le délai de réparation sera prolongé de 2 semaines.
Remarque : si votre demande de réparation intervient en dehors de la période de garantie de deux ans, nous vous enverrons d'abord un devis. Le délai de réparation sera prolongé de 2 semaines.
Nous n'offrons pas de service de nettoyage, mais nous proposons des produits d'entretien Coach (produit nettoyant pour cuir, soin hydratant pour cuir et produit nettoyant pour tissu), qui peuvent être utilisés sur un grand nombre de nos produits. Veuillez consulter la carte d'entretien du produit livrée avec votre article ou appeler le fr.customercare@coach.com si vous avez des questions.
Les lunettes de soleil Coach sont garanties pendant deux ans à compter de leur date d’achat. Si les lunettes de soleil présentent un défaut de matériau ou un vice de fabrication dans des conditions normales d’utilisation au cours des deux (2) premières années, nous réparerons ou remplacerons les lunettes de soleil Coach.
Pour les réparations de lunettes de soleil sur des produits ne bénéficiant pas de la garantie de deux ans ou pour des dommages autres que ceux liés à la qualité, le fabricant, Luxottica, peut offrir des réparations moyennant des frais. Veuillez consulter le site https://www.essilorluxottica.com/en/brands/customer-care et sélectionnez le pays et la marque, puis suivre les instructions sur la page pour entamer la procédure.
Pour les réparations de lunettes de soleil sur des produits ne bénéficiant pas de la garantie de deux ans ou pour des dommages autres que ceux liés à la qualité, le fabricant, Luxottica, peut offrir des réparations moyennant des frais. Veuillez consulter le site https://www.essilorluxottica.com/en/brands/customer-care et sélectionnez le pays et la marque, puis suivre les instructions sur la page pour entamer la procédure.