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🎄 Politique de retour pour les fêtes de fin d'année. Les retours prolongés pour les fêtes de fin d'année commencent dès maintenant (vous pouvez ainsi prendre de l'avance sur la saison sans stress). Tous les achats effectués entre le vendredi 8 novembre 2024 au mercredi 1ᵉʳ janvier 2025 peuvent être retournés jusqu'au vendredi 31 janvier 2025.
Utilisez notre guide pour trouver facilement où retourner vos achats Coach:
| Puis-je retourner mon achat en ligne? | Puis-je échanger mon achat en ligne | Puis-je me faire rembourser mon achat en boutique de détail? Sauf exceptions |
Puis-je échanger en boutique de détail? Sauf exceptions |
Puis-je me faire rembourser en boutique outlet? Sauf exceptions |
Puis-je échanger en boutique outlet? Sauf exceptions |
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| Achat en ligne | oui | non | non• | non• | non | non |
| Achat Outlet en ligne | oui | non | non | non | oui•• | oui•• |
| Boutique Outlet | non | non | non | non | oui | oui |
| Boutique détail | non | non | non••• | non••• | non | non |
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***Seulement sur la boutique de l’achat.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat Coach. Si, pour une raison ou une autre, vous ne l'êtes pas, veuillez nous retourner le ou les articles concernés sous 30 jours à compter de la date de réception pour obtenir un remboursement complet. Veuillez noter que les achats effectués pendant les soldes, la liquidation ou d'autres périodes de promotion doivent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date de réception. Pour tous les remboursements, les frais de livraison (livraison standard uniquement) seront remboursés UNIQUEMENT si le produit est retourné dans les 14 jours après sa reception. Les articles doivent être neufs, n'avoir jamais été portés et être accompagnés du ticket de caisse original pour que nous acceptions le retour. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé lors de l'achat. Vos articles doivent être renvoyés par courrier à notre service des retours en ligne: Online Returns Department, c/o Bleckmann Fashion & Style, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Pays-Bas). Si les articles peuvent vous être remboursés, notre service des retours en ligne traitera votre renvoi pour un remboursement intégral en utilisant le moyen de paiement ayant servi pour régler la commande, et ce sous 30 jours à compter de la date de réception.
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Les produits monogrammés (y compris les étiquettes), les ceintures sur mesure et les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés ou retournés. Si vous avez reçu un article personnalisé/monogrammé endommagé ou si le monogramme n'est pas conforme à celui demandé, veuillez contacter notre Service clientèle.
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Les articles achetés en ligne et retirés en magasin ne peuvent être retournés dans nos boutiques. Veuillez contacter notre équipe du Service clientèle afin d'obtenir une étiquette de retour prépayée.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat Coach. si vous changez d'avis, le produit non utilisé peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange dans les 30 jours suivant l'achat s'il est accompagné d'un reçu valide.
Tout article doit être dans un état neuf et inutilisé, y compris son emballage d'origine pour que nous puissions accepter le retour.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine et sur le même compte que vous avez utilisé pour payer le(s) article(s)
Veuillez noter que les bijoux, produits liquides, articles de beauté, sous-vêtements, bonneterie et maillots de bain dont le sceau hygiénique ou l'emballage cellophane a été brisé ou retiré ne peuvent être échangés ou retournés. les articles monogrammés/personnalisés (y compris les étiquettes volantes), les ceintures coupées sur mesure et les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Cadeaux :
Les articles retournés avec un reçu cadeau peuvent être échangés contre d'autres marchandises au prix d'achat original de ces articles.
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Les articles retournés dans les 30 jours suivant l'achat sans le reçu original ne seront échangés ou remboursés que sur présentation d'une preuve d'achat. Les éléments suivants peuvent être acceptés comme preuve d’achat :
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