Retours et échanges

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat Coach. Si, pour une raison ou une autre, vous ne l'êtes pas, veuillez nous retourner le ou les articles concernés sous 30 jours à compter de la date de réception pour obtenir un remboursement complet. Veuillez noter que les achats effectués pendant les soldes, la liquidation ou d'autres périodes de promotion doivent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être neufs, n'avoir jamais été portés et être accompagnés du ticket de caisse original pour que nous acceptions le retour. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé lors de l'achat. Vos articles doivent être renvoyés par courrier à notre service des retours en ligne: Online Returns Department, c/o Bleckmann Fashion & Style, Hanzepoort 30, 7575 DA Oldenzaal, Pays-Bas). Si les articles peuvent vous être remboursés, notre service des retours en ligne traitera votre renvoi pour un remboursement intégral en utilisant le moyen de paiement ayant servi pour régler la commande, et ce sous 30 jours à compter de la date de réception.

Nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles et piercings ou de produits liquides dont la protection ou l'emballage cellophane a été abîmé ou ôté.

Les produits monogrammés (y compris les étiquettes), les ceintures sur mesure et les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés ou retournés. Si vous avez reçu un article personnalisé/monogrammé endommagé ou si le monogramme n'est pas conforme à celui demandé, veuillez contacter notre Service clientèle.

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Si vous avez effectué un achat avant le 5 avril, veuillez utiliser le bon de retour et l'étiquette de retour dans la boîte pour effectuer les retours.

Les retours seront traités sous 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre article.

Votre remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement ayant servi pour régler la commande, et le crédit sera affecté à votre compte selon les délais prévus par votre banque.

Les articles achetés en ligne et retirés en magasin ne peuvent être retournés dans nos boutiques. Veuillez contacter notre équipe du Service clientèle afin d'obtenir une étiquette de retour prépayée.

Si vous n'arrivez pas à imprimer notre étiquette de retour prépayée, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail fr.customercare@coach.com et nos agents organiseront une collection de votre colis pour vous.

Échanges

• Les échanges pour les achats effectués en ligne ne peuvent être acceptés en boutiques. Si vous souhaitez échanger votre (vos) article(s), veuillez retourner le(s) article(s) et passer une nouvelle commande sur notre site.

Retour des cadeaux

Si vous avez reçu une commande cadeau passée en ligne et souhaitez retourner l’article, veuillez noter que le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine de l’acheteur.

Produit Erroné, Défaut de Fabrication ou Produit Endommagé

• Si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande, vous pouvez le retourner pour que nous vous remboursions.

Les retours effectués pendant une offre promotionnelle ou une période de soldes

• Notre politique complète de retours et de livraison s'applique. En cas de remboursement, le montant correspondra toujours au prix d'achat.

Politique d’échanges et de retours en boutique

• Nous espérons que vous êtes satisfait de votre shopping chez Coach. Si vous changez d'avis sur vos achats, les articles dans leur état d'origine et accompagnés de la prevue d’achat, pourront être échangés ou remboursés sous 30 jours après la date d'achat. Tout produit retourné doit etre rendu dans son état d’origine, incluant la preuve d’achat et l’emballage d’origine pour que le retour soit valide.Les remboursements se feront via le moyen de paiement utilisé lors de vos achats.Merci de noter que les articles tel que les bijoux, produits d’entretiens, parfums, maillots de bain et sous vetements, en respect aux precautions d’hygiennes, dont les emballages scellés on été ouverts ne pourront être retournés. Les produits ayant fait l’objet d’un/une Monogramming/personnalisation (incluant les hangtags) et les ceintures mise à taille ne pourront être ni échangés ni remboursés.Cadeaux: les articles accompagnés d’un ticket Cadeau pourront seulement être échangés contre un articles de meme valeur ou de valeur superieure contre paiement de la difference.Sans Ticket: les articles sans ticket ne pourront qu’être échangés au prix de vente actuel, ou au dernier prix pratiqué sur l’article si il n’est plus en stock.En termes general, les articles achetés dans un magasin ne pourront être retournés sur le site internet, et inversement. Merci de rapporter les articles à échanger dans votre boutique la plus proche, Les achats Outlet devront être retournés en boutique Outlet et les achats Boutique dans les Boutiques (Et Grand Magasin en Grand Magasin), dans le pays d’origine de votre achat. Cela n’affectera pas vos conditions d’échanges.