Dernière date de révision : 1er août 2024
Tapestry Inc. et ses filiales (collectivement dénommées « Tapestry », « nous » ou « nos »), y compris Coach Stores Limited (« Coach ») s'engagent à protéger votre vie privée et à assurer le niveau le plus élevé de sécurité pour vos données personnelles.
Tapestry et Coach ont préparé la présente Note de confidentialité pour :
La présente Note de confidentialité explique les types de données personnelles que Tapestry et Coach collecte vous concernant, comment nous utilisons ces données, avec qui nous les partageons, et comment nous les protégeons.
Il convient de lire attentivement ce qui suit pour bien comprendre les visions et pratiques de Tapestry concernant vos données personnelles.
Dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données, la partie responsable est Tapestry Inc. sise à 10 Hudson Yards, New York, NY, 10001, U.S.A. et Coach Stores Limited, sise au Brunel Building level 7, 2 Canalside Walk, London W2 1DG, United Kingdom.
La présente Note de confidentialité couvre toutes les données personnelles traitées par Tapestry et Coach, à savoir les informations (soit isolées, soit en combinaison avec d'autres informations) qui permettent à Tapestry de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut les types d'informations indiqués ci-dessous.
Nous pouvons collecter des données vous concernant à partir des sources suivantes :
1. Informations que nous recevons de votre part
Nous pouvons collecter des données personnelles (telles que votre nom, votre adresse postale et e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, votre date de naissance, votre tranche d'âge, les informations de votre carte de paiement, ou d'autres caractéristiques ou préférences personnelles) que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, comme par exemple, lorsque vous :
2. Informations que nous collectons vous concernant
Nous collectons des informations vous concernant à partir des sources suivantes :
Pour en savoir plus sur nos objectifs dans le cadre de l'utilisation de cookies ou des technologies de suivi numériques (utilisées pour collecter les informations ci-dessus), consultez la section « Comment utilisons-nous les cookies ? » ci-dessous.
Lorsque nous collectons des données à caractère personnel pour exécuter notre contrat avec vous ou remplir nos obligations légales, il est impératif de les communiquer, car nous ne pouvons pas vous fournir nos produits ou services sans ces données. Par exemple, nous ne serions pas en mesure de vous fournir le produit que vous avez acheté si vous ne nous fournissez pas votre adresse. Dans tous les autres cas, l'indication de vos données à caractère personnel est facultative, mais elle peut avoir une incidence sur votre capacité à participer à certaines activités qui exigent que vous nous fournissiez des informations.
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Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants : Sur la base de la justification suivante : |
Sur la base de la justification suivante : |
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1 |
Traiter votre paiement, compléter votre achat sur notre site et vous fournir un reçu papier ou numérique. |
Nécessaire pour l'exécution de votre contrat d'achat avec notre société. |
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Créer votre compte personnel sur notre site Internet et vous permettre d'accéder à ce compte. |
Nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec notre société pour la fourniture des services (compte personnel en ligne). |
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Utiliser votre compte personnel sur notre site Internet y compris, par exemple, enregistrer les détails de facturation et l’adresse de livraison pour des achats futurs, en enregistrant les données pour traiter les retours de produits. |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à vous fournir une expérience client améliorée sur notre site Internet (par exemple accélérer et faciliter vos transactions en ligne). Il est également de votre intérêt de bénéficier d’une expérience client améliorée.
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4 |
Personnaliser et optimiser votre expérience de shopping en ligne avec nous (par exemple, en enregistrant certaines informations de vos achats passés qui peuvent être réutilisées lors de vos achats futurs comme l’adresse, l’enregistrement de vos magasins préférés ou d’autres services de personnalisation sur notre site Internet) |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à vous fournir une expérience client améliorée sur notre site Internet. Il est également de votre intérêt de bénéficier d’une expérience client améliorée. |
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5 |
Vous permettre d’utiliser nos fonctionnalités de « liste de souhaits » en ligne (même si vous ne vous êtes pas enregistré(e) pour créer un compte en ligne avec nous). |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à vous fournir une expérience client améliorée sur notre site Internet. Il est également de votre intérêt de bénéficier d’une expérience client améliorée. |
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6 |
Vous fournir une assistance à la clientèle pour toute question ou demande liée à un produit que vous avez acheté. |
Nécessaire pour l'exécution de votre contrat d'achat avec nous (lorsque l'assistance à la clientèle pour certaines questions ou demandes est envisagé dans notre contrat avec vous).
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7 |
Vous apporter une assistance à la clientèle pour toute question ou demande que vous nous soumettez relativement à un produit que vous aimeriez acheter ou à une demande ou question d’ordre général. |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à établir ou à maintenir une relation avec vous. Il est également de votre intérêt de recevoir une réponse de notre part lorsque vous nous contactez. |
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8 |
Utilisez les revues de produits que vous fournissez sur notre site Internet ou par le biais de tiers. |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à recevoir un retour sur nos produits et utiliser ce retour pour améliorer la façon dont nous présentons nos produits sur notre site Internet à d'autres acheteurs potentiels. |
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Personnaliser un produit que vous avez spécifiquement demandé. |
Nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec notre société. |
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Contrôler l’efficacité de nos publicités et de nos campagnes de marketing et fidélisation (par exemple en surveillant si / quand / comment vous interagissez avec les publicités en ligne ou un courriel que nous avons envoyé). |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer notre stratégie marketing, à étendre notre base de clientèle et à retenir les clients actuels, et à mieux affecter nos ressources de marketing et fidélisation. |
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11 |
Vous offrir une publicité ciblée qui soit personnalisée selon vos besoins, vos préférences, vos goûts et vos habitudes. |
Avec votre consentement lorsque le droit applicable l’exige ou que cela est nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à vous montrer les produits qui vous plairont le plus. Il est également de votre intérêt de recevoir des offres personnalisées afin de ne pas avoir besoin de passer trop de temps à naviguer parmi notre vaste gamme de produits. |
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Vous contacter en vous envoyant des communications par courriel, par la poste ou par SMS (si vous fournissez ces informations sur nos cartes d’enregistrement en magasin ou en ligne) pour vous parler de vos achats, pour promouvoir nos produits, nos offres et nos campagnes et pour envoyer des communications de fidélisation ou d’autres informations pertinentes. |
Avec votre consentement lorsque cela est requis par la loi applicable. Lorsque vous consentement n’est pas requis par la loi (en fonction du moyen de communication utilisé), cette utilisation des données est nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à vous communiquer des informations nous concernant [concernant vos achats] et concernant nos produits. |
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Effectuer des recherches et enquêtes sur nos produits et votre expérience client, le développement de produits et le test de produits. |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer constamment nos offres, produits et services vis-à-vis de vous. |
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Vous permettre de prendre part à nos concours, concours publicitaires, compétitions, promotions et événements et initiatives similaires pour les clients. |
Nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec notre société (sur la base de votre acceptation écrite de nos conditions générales de participation à ces concours, concours publicitaires, compétitions et autres promotions).
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Interagir avec vous par le biais de plate-formes de réseaux sociaux, mesurer l’efficacité de nos campagnes sur les réseaux sociaux et réaliser certains des objectifs ci-dessus (par exemple publicité, vous permettre de prendre part à nos concours, concours publicitaires, enquêtes, etc) via les réseaux sociaux. |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à développer et à retenir notre base de clients et promouvoir nos produits également par le biais des réseaux sociaux. |
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Permettre votre participation volontaire à nos campagnes sur les réseaux sociaux, y compris l'utilisation de vos images. |
Nécessaire pour l’exécution de votre contrat avec notre société (sur la base de votre acceptation écrite de nos conditions générales de participation à ces campagnes).
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Améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre site Internet. |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à surveiller constamment et à améliorer notre présence en ligne et nos services vis-à-vis de vous. |
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Détection de fraude relativement aux paiements en ligne et, plus généralement, prévention contre les éventuelles activités illégales. |
Nécessaire pour l’exécution de votre contrat avec notre société (y compris en vous conformant à nos obligations contractuelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données de paiement).
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Permettre une transaction d’entreprise comme une fusion ou une acquisition, moyennant quoi les actifs des données doivent être fusionnés ou transférés dans le cadre de la transaction. |
Nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à effectuer une réorganisation de l’entreprise et/ou à nous conformer aux conditions requises réglementaires ou statutaires. |
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Répondre à ou traiter des enquêtes ou demandes résultant d’organismes d'application des lois, de législateurs ou d'autres autorités publiques. |
Nécessaire pour respecter les conditions requises légales auxquelles nous sommes assujettis. |
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Lorsque nous nous appuyons sur la nécessité d'un intérêt légitime pour utiliser vos données personnelles, nous ne le ferons que sur la base d’une évaluation minutieuse préalable de notre intérêt légitime par rapport à vos droits en matière de confidentialité et nous effectuerons un exercice d'évaluation visant à nous assurer que notre traitement des données est conforme à vos droits.
Comme de nombreuses autres organisations, nous utilisons des cookies ou des technologies de suivi numériques similaires sur notre site Internet pour un certain nombre d'objectifs comme indiqué ci-dessous. Les cookies sont de minuscules documents textes comprenant souvent un identifiant anonyme unique. Les cookies sont générés lorsque votre navigateur accède à un site Internet. Le site Internet envoie des informations au navigateur qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur revient sur ce même site Internet, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site Internet. Rendez-vous sur www.allaboutcookies.org pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies. Les cookies (ou d'autres technologies similaires) peuvent être placés sur notre site Internet par nous-mêmes ou par des partenaires tiers que nous engageons pour poursuivre nos objectifs.
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Nous respectons la loi applicable en matière de cookies. En particulier, nous utilisons des cookies uniquement avec votre autorisation, lorsque cela est requis par la loi applicable. Dans tous les cas, vous pouvez refuser les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Toutefois, suite à votre refus, certaines fonctions, parties ou fonctionnalités de notre site Internet peuvent cesser de fonctionner ou peuvent vous empêcher de bénéficier pleinement de nos services en ligne.
Nous utilisons également d'autres formes de technologie (balises web, pixels espions, et, dans les applis, kits de développement logiciel (généralement appelés SDK)) dont l'objectif est semblable à celui des cookies et qui nous permettent de suivre et améliorer notre site Internet et nos communications par courriel. Lorsque nous parlons de cookies dans cette Note de confidentialité, nous utilisons ce terme de façon à inclure ces autres technologies similaires.
Catégories de cookies
Certains cookies sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont connus sous le nom de cookies de session. D'autres restent sur votre dispositif jusqu'à ce qu'ils expirent ou que vous les effaciez de votre cache. Ils sont connus sous le nom de cookies persistants et ces types nous permettent de nous rappeler de choses vous concernant, comme étant un visiteur qui revient. Les principales catégories de cookies que nous utilisons comprennent :
Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la façon de voir comment les cookies ont été réglés et comment les gérer et les effacer, consultez le site www.allaboutcookies.org. En alternative, vous pouvez rechercher d'autres informations indépendantes sur les cookies sur Internet.
Sauf pour les cookies strictement nécessaires, tous les cookies seront conservés conformément au principe établi dans la section 10 de la présente Note de confidentialité.
Objectifs d'utilisation des cookies
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Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans certaines circonstances :
Groupe de sociétés de Tapestry : Nous pouvons partager vos données personnelles parmi notre groupe de sociétés, y compris nos filiales, notre siège social et nos succursales, afin d'ouvrir votre compte, d'administrer nos services et produits, de vous fournir une assistance à la clientèle, de traiter vos paiements, de comprendre vos préférences, d'offrir une publicité ciblée, de vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser et de réaliser les autres activités décrites dans la présente Note de confidentialité.
Nos marques Tapestry (COACH, kate spade, et STUART WEITZMAN) : ainsi que cela est décrit dans cette Note de confidentialité, nous pourrions partager vos informations avec l'une des marques Tapestry pour générer des matériels de marketing et de fidélisation multimarques sur mesure en fonction de vos intérêts spécifiques, de votre adhésion à certains programmes et de vos achats. Par exemple, si vous êtes inscrit(e) sur une liste de réception de courriels de marketing et de fidélisation pour l'une de nos marques (p. ex. Coach), nous pourrions utiliser vos informations pour créer des matériels de marketing et de fidélisation similaires pour les produits d'une autre marque susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez quitter cette liste de diffusion à tout moment en envoyant un courriel à privacy@tapestry.com.
Nos prestataires de services : Nous faisons appel à d'autres sociétés, agents ou entrepreneurs pour réaliser des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir les services et produits Tapestry. Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de prestataires de services suivants:
Au cours de la fourniture de ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos données personnelles. Toutefois, nous ne fournirons à nos prestataires de service que les données personnelles qui sont nécessaires pour leur permettre de réaliser leurs services et nous leur demandons de ne pas utiliser vos informations dans un autre but quel qu'il soit. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que tous nos prestataires de service conservent vos données personnelles en toute sécurité.
Tiers autorisés par la loi : Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter une obligation légale ou réglementaire (par exemple, il peut nous être demandé de divulguer des données personnelles à la police, au législateur, aux agences gouvernementales ou à des autorités judiciaires ou administratives).
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois légalement autorisée et nécessaire pour protéger ou défendre nos droits, pour des affaires de sécurité nationale, d'application de la loi, pour appliquer nos contrats ou protéger vos droits ou ceux du public.
Tiers associés aux transferts commerciaux : Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers dans le cadre d'une réorganisation, d'une restructuration, d'une fusion, d'une acquisition ou d'un transfert d'actifs, à condition que la partie réceptrice accepte de traiter vos données personnelles d'une manière conforme à la présente Note de confidentialité.
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Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), du Royaume-Uni ou de la Suisse, y compris au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, en Chine continentale ou dans la RAS de Hong Kong, par nos sociétés affiliées et nos prestataires de services. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour faire en sorte que vos données à caractère personnel soient traitées en toute sécurité et conformément au présent Avis de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
Tapestry, Inc. (« Tapestry ») est certifié en vertu du Cadre de protection des données UE-États-Unis, de l’extension du cadre de protection des données personnelles UE-États-Unis au Royaume-Uni et du Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (collectivement, le « Cadre de protection des données ») administré par le Département du Commerce des États-Unis et élaboré, selon le cas, par le Département du Commerce des États-Unis, la Commission européenne ou le Commissaire fédéral suisse à la protection des données et à l’information, au titre du transfert des données personnelles depuis l’Union européenne (dont l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège), le Royaume-Uni (dont Gibraltar) et la Suisse vers les États-Unis. Cliquez ici pour consulter notre Cadre de confidentialité des données : Politique de confidentialité des consommateurs.
Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger le transfert de vos données en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse en nous contactant comme indiqué ci-dessous à la rubrique « Comment pouvez-vous nous contacter ?».
Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez faire une demande pour exercer l’un de ces droits relativement à vos données personnelles en nous contactant comme indiqué ci-dessous dans la section « Comment nous contacter ? »
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données locales si vous considérez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Cliquez ici pour obtenir une liste d'autorités de protection des données locales dans les pays de l’EEE : ici. Au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente, l’Information Commissioner’s Office (ICO), concernant le traitement de vos données à caractère personnel.
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et d'ordre organisationnel pour protéger les données personnelles sous notre garde et sous notre contrôle. Ces mesures comprennent, par exemple, la limitation de l’accès aux données personnelles uniquement aux employés et prestataires de services autorisés qui ont besoin de les connaître dans les buts décrits dans la présente Note de confidentialité, ainsi que les autres mesures de sauvegarde administratives, techniques et physiques.
Nous nous efforçons de protéger nos systèmes, nos sites, nos opérations et nos informations contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé(e), mais du fait de la nature intrinsèque d’Internet en tant que vecteur de communications mondial ouvert et d'autres facteurs de risque, nous ne pouvons pas garantir que des informations, pendant la transmission ou pendant qu’elles sont stockés sur nos systèmes, seront absolument à 'labri de toute intrusion de la part d'autres personnes.
Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que cela sera nécessaire dans le but pour lequel lesdites données ont été collectées et dans la mesure autorisée par les lois applicables.
Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser les données personnelles, nous les enlèverons de nos systèmes et registres et/ou ferons le nécessaire pour les anonymiser afin que vous ne puissiez plus être identifiés à partir de celles-ci (sauf si nous devons conserver ces informations pour respecter des obligations légales ou réglementaires auxquelles nous sommes assujettis).
Pour toute question ou problème concernant la présente Note de confidentialité ou les pratiques de collecte de données présentées ici, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter ou contacter notre DPD extérieur ou le représentant pour l’UE ou le Royaume-Uni (suivant le cas), comme suit :
En variante, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données extérieur : Bird & Bird DPO Services SRL :
Si vous êtes dans l’EEE, vous pouvez contacter le représentant pour l’UE :
La présente note de confidentialité est rédigée en anglais et peut être traduite dans d'autres langues. En cas d’incohérence entre la version anglaise et la version traduite de la présente note, c’est la version anglaise qui prévaudra.
Nous nous réservons le droit de modifier notre Note de confidentialité au coup par coup, y compris lorsque cela s'avère nécessaire du fait de modifications de nos pratiques de traitement des données ou de nos activités. Si nous décidons de modifier notre Note de confidentialité, nous vous en informerons par courriel lorsque nous avons une relation directe avec vous et posterons une alerte sur la page d'accueil de notre site Internet.
Dernière date de révision : 1er août 2024.